Je bezoeker heeft je pagina gelezen, vindt het interessant en dan? Als hij moet zoeken naar een telefoonnummer of formulier, haakt hij vaak af. Een call-to-action, kortweg CTA, wijst de volgende stap aan. Het is een klein onderdeel van je website, maar het maakt een groot verschil in hoeveel bezoekers contact opnemen.
Wat is een call-to-action?
Een call-to-action is een oproep aan je bezoeker om iets te doen. Meestal is het een knop, soms een link of een zin. Denk aan “Plan een kennismaking”, “Vraag een offerte aan” of “Bekijk de prijzen”. Een goede CTA vertelt precies wat er gebeurt als je klikt, en maakt die stap zo klein mogelijk.
Voorbeelden: zwak en sterk
| Zwak | Sterker | Waarom |
|---|---|---|
| Klik hier | Bekijk mijn portfolio | Zegt wat je krijgt |
| Verstuur | Vraag een offerte aan | Beschrijft het resultaat, niet de handeling |
| Neem contact op | Plan een gratis kennismaking | Concreter en lagere drempel |
| Meer info | Bekijk de prijzen voor onderhoud | Specifiek, zodat de bezoeker weet waar hij uitkomt |
| Schrijf je in | Ontvang elke maand één websitetip | Vertelt wat het oplevert |
7 tips voor een call-to-action die werkt
1. Begin met een werkwoord
“Vraag aan”, “Plan”, “Bekijk”, “Download”: een werkwoord maakt meteen duidelijk dat er iets gebeurt. Houd het kort, liefst twee tot vijf woorden.
2. Vertel wat de bezoeker krijgt
Niet “Verstuur”, maar “Ontvang mijn voorstel”. Schrijf vanuit de bezoeker: wat levert het hem op? Een korte zin onder de knop kan twijfel wegnemen, zoals “Vrijblijvend, je hoort binnen een werkdag van me”.
3. Kies één hoofdactie per pagina
Vijf knoppen die even hard schreeuwen, maken kiezen moeilijk. Kies per pagina één hoofdactie (de primaire CTA) en maak die het meest opvallend. Een tweede, rustigere optie (de secundaire CTA) is prima voor wie nog niet zover is, bijvoorbeeld “Plan een kennismaking” naast een tekstlink “Bekijk eerst mijn werk”.
4. Pas de CTA aan op de fase van je bezoeker
Iemand die net een blog leest, is meestal nog niet klaar voor een offerte. Bied dan een kleinere stap aan, zoals een gerelateerd artikel of een checklist. Op een dienstpagina of prijspagina past juist een directe vraag om contact. Lees meer over de klantreis van bezoeker naar klant.
5. Zet hem waar de beslissing valt
Bovenaan de pagina, zodat hij zonder scrollen te zien is, en onderaan, voor wie alles gelezen heeft. Bij een lange pagina ook halverwege, na een sterk argument of een review. Op een landingspagina draait alles om één CTA.
6. Laat hem opvallen, ook op een telefoon
Geef je knop een kleur die afsteekt tegen de rest van de pagina en gebruik die kleur verder spaarzaam. Laat er ruimte omheen. Op een telefoon moet de knop groot genoeg zijn om met je duim te raken. En zorg voor genoeg contrast tussen knop en tekst, zodat ook slechtziende bezoekers hem kunnen lezen. Lees meer over een toegankelijke website.
7. Wees voorzichtig met urgentie
“Alleen vandaag” of “Nog 3 plekken” werkt als het klopt, bijvoorbeeld bij een actie met een einddatum. Zonder echte reden voelt het als druk zetten, en dat kost vertrouwen. Zeker bij een dienstverlener werkt een lage drempel vaak beter dan haast: “vrijblijvend”, “gratis” of “binnen een werkdag antwoord”.
Test je CTA’s. Kijk in Google Analytics hoe vaak er op een knop wordt geklikt en hoeveel formulieren worden verstuurd. Verander één ding tegelijk, de tekst, de kleur of de plek, en vergelijk na een paar weken. Zo weet je wat werkt voor jouw bezoekers in plaats van wat in een algemeen lijstje staat.
Veelgestelde vragen
Wat betekent CTA?
CTA staat voor call-to-action: een oproep aan je bezoeker om een actie te ondernemen, zoals contact opnemen of een offerte aanvragen. Meestal is het een knop.
Hoeveel CTA’s mag een pagina hebben?
Kies één hoofdactie per pagina. Die mag wel vaker terugkomen, bijvoorbeeld bovenaan en onderaan. Daarnaast kun je een rustigere tweede optie geven voor wie nog niet klaar is.
Welke kleur moet een CTA-knop hebben?
Er is geen beste kleur. Belangrijker is dat de knop afsteekt tegen de rest van de pagina en dat de tekst goed leesbaar is.
Wat is het verschil tussen een knop en een link?
Een knop valt meer op en gebruik je voor de belangrijkste actie. Een tekstlink is geschikt voor een tweede, minder belangrijke stap.
Hoe meet ik of mijn CTA werkt?
Met Google Analytics kun je klikken op knoppen en verstuurde formulieren meten. Vergelijk de cijfers voor en na een aanpassing.
Conclusie
Een call-to-action vertelt je bezoeker wat de volgende stap is. Een goede CTA is kort, begint met een werkwoord, zegt wat de bezoeker krijgt en valt op zonder te schreeuwen. Kies één hoofdactie per pagina, pas die aan op de fase van je bezoeker en zet hem waar de beslissing valt. Wil je meer uit je website halen? Lees 10 manieren om je conversie te verhogen, of bekijk hoe ik je help met website optimalisatie.
